智慧酒店解決方案

一、 智慧酒店背景介紹

智慧酒店的誕生跟旅游業的快速發展以及互聯網、物聯網以及智能家居的普及應用有著不可或缺的聯系。中國酒店行業發展要緊跟時代的變化，所以從酒店的管理、服務以及品質都要進行全新的變革。

旅游業是中國經濟發展的支柱產業之一，這就意味著游客對酒店的大量供求，隨著信息技術和網絡的發展和人們對智能化及隱私的需求日益增加，僅依靠酒店規模、裝潢、模塊化服務、硬件設施已經無法在激烈的競爭中取得優勢。品牌缺乏亮點，服務缺乏創新、管理效率低下、居住體驗不足等問題讓酒店的改革迫在眉睫。

21世紀的五星級酒店在裝飾、硬件設施的發展都遭遇瓶頸的情況下，如何精準定位客戶群、提供個性化服務、最大限度降低運營成本、及提高管理和經營效率，是管理者最需要思考的問題。無疑，未來的酒店競爭陣地將會圍繞智能化、個性化、增值化服務火熱展開。

度假養老酒店和傳統酒店相比，更要滿足多方面的客戶需求，所以，急需酒店管理網絡化，服務水平以及用戶體驗極致化，那么，智慧酒店系統解決方案，將幫助酒店打造一個易管理，居住舒服，服務便捷的超五星酒店服務。

二、 智慧酒店系統介紹

智慧酒店的需求圖譜分析：

智慧酒店系統組成部分圖：

三、智慧酒店優勢介紹

個性化服務系統

在智能酒店系統中，客人通過網上訂房，只要進入到酒店一定區域，前臺即可收到提示，及時提供服務，感應設備即感應客人身份證信息，辦理入住手續，而已登記入住的客戶通過酒店導引系統走到客房門前時，房門感應系統會自動感應信息打開房門。房間里，系統會根據所記錄的非首次入住的客戶的喜好，來調節到相應的模式，增加客戶滿意度。當房間外有人來訪，系統會將門外影像發送到客戶手機或者電視屏幕上，充分保障客戶的隱私安全。

此外，酒店雙向信息發布系統可在酒店任意位置為客戶推送相關信息，實現雙方互動。在咖啡廳、健身房、游泳池等公共場所客戶還可享受到酒店專門定制的各類增值服務。

智慧管理系統

在酒店智慧管理系統中，系統可對來訪人員、特定客戶(如老人和小孩)、工作人員等進行定位，完善管理機制；定位重要資產，建立特定“標簽”與“人”“物”一一對應關系，更方便管理；自動控制中央空調及照明系統，根據不同的場景設置不同的模式，減少無效消耗及熱量和尾氣排放，節能、環保；實時監控供電、供能等系統設備及線路，以調節燈具和線路的工作溫度，以降低功耗優化供電。

智慧管理系統還包括智能車位引導及反向查詢，有效解決普通酒店停車場車主“停車難、找車難”的問題，以及增加停車場的周轉率，提高酒店收益。

智慧經營系統

在酒店智慧經營系統中，系統通過識別出入口的車牌號、車輛類型及車輛顏色，判斷車輛進出酒店的權限，并計算車輛停放時間及所需繳納的費用；VIP客人可通過VIP快速通道開車入車庫，同時相關感應設備即可完成登記入住和房卡制作，并通過客房導航直接送入客房；在酒店特定地點設置POS機，實現定點刷卡消費，統一結算等。

智慧安防系統

在智慧酒店中，利用酒店云高清攝像頭，全方位監控酒店情況，自動檢測分析人、車、物異常情況，實現“事前預警、事中處理、事后取證”。

健康服務

酒店可以建立健康小屋對酒店客人提供健康管理服務，通過云端平臺查看客戶的如血壓儀、體重儀、心電測試等數據，這些數據通過可穿戴智能設備和智能硬件產品獲得，真實有效，能為度假型酒店的服務提供更加豐富的特色應用，吸引更多人入住。

智慧購物系統

酒店服務商可以通過周邊的購物資源整合，介入到網站的購物系統內，這樣在酒店附近購物就不用出門，直接實現網上采購，線下送達，及時省事，對于入住的客人很多應急需求提供了高品質服務。

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